揚汽集團順利完成清明假日旅客運輸工作
2025-05-07
2025年清明小長假自4月3日至4月6日，共計4天。揚汽集團累計發(fā)班 1371班，發(fā)送旅客1.69萬人。其中4月6號單日發(fā)送旅客 0.66萬人次，為清明小長假單日旅客發(fā)送量最高峰。本次清明小長假運輸是集團公司對所屬相關(guān)客運單位機構(gòu)建制進行調(diào)整后的第一個節(jié)假日運輸，各相關(guān)單位部門按照集團公司要求，遵循專題工作會議部署，認(rèn)真落實工作舉措，全力以赴做好假日旅客運輸工作。
加強運力組織，保障高效出行
今年清明小長假，旅客出行意愿強烈，“旅游流”、“返鄉(xiāng)探親流”等客流交織，呈現(xiàn)“兩頭高、中間低”的特征，前期客流主要為周邊縣市，后期以返程為主，客流向周邊省市輻射。假日期間，共組織加班72班，主要為南京、蘇州、無錫、常州、上海、泰州、鎮(zhèn)江等方向。為確保旅客運輸工作高效有序，揚汽集團科學(xué)配置基礎(chǔ)運力、加班運力和應(yīng)急運力，切實強化運力保障。關(guān)注預(yù)售票情況，根據(jù)客流流向、流時及流量，靈活調(diào)配運力、班次及車型，提高實載率，確保旅客走得安全、走得及時、走得滿意。所屬汽車客運站積極宣傳班次信息，提前線上、線下同步預(yù)售清明假期車票，引導(dǎo)旅客通過“巴士管家”APP、揚汽微信公眾號查詢班次動態(tài)并購票。積極開展?fàn)I銷宣傳活動，為團體客戶及外地來揚游客提供包車服務(wù)，假日期間，共使用77 輛大巴為3800余名旅客提供定制包車服務(wù)。
優(yōu)化定制服務(wù)，提高服務(wù)效能
針對旅客出行特點，積極開展定制服務(wù)，通過優(yōu)化揚州市區(qū)至揚泰機場、儀征-東部樞紐-揚泰機場、揚泰機場至市區(qū)及相關(guān)景點、蘇北醫(yī)院至高郵等定制專線的班次站點，有效增進市區(qū)、周邊縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)與樞紐場站、機場及旅游景點間的銜接，為廣大旅客、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和外地來揚游客提供安全便捷的出行換乘服務(wù)。假日期間，定制專線累計發(fā)班378班，發(fā)送旅客4059人次，充分展現(xiàn)了定制服務(wù)顯著優(yōu)勢。同時集團所屬旅游集散中心還積極拓展旅游服務(wù)業(yè)務(wù)，推出落地散拼一日游、二日游、深度定制游和小包團等多樣化地接定制產(chǎn)品，結(jié)合季節(jié)特點提供高郵湖花海、甘泉賞櫻等鄉(xiāng)村游特色旅游產(chǎn)品，共接待旅客1000余人。
增強服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)
假日期間，集團秉承“用心服務(wù)、用情服務(wù)”的理念，精心組織志愿者奔赴樞紐汽車站和揚泰機場，積極開展形式多樣的志愿服務(wù)活動。志愿者們身著紅馬甲，化身“志愿紅”，在進站口、售票廳、安檢口等關(guān)鍵區(qū)域，為旅客尤其是老幼病殘孕軍等重點旅客提供售票咨詢、檢票引導(dǎo)、行李搬運等全方位服務(wù)�？土鞲叻迤�，增設(shè)發(fā)車門號，各單位志愿服務(wù)人員齊心協(xié)力，引導(dǎo)旅客檢票上車，確�，F(xiàn)場秩序井然，有效避免錯乘漏乘。他們的服務(wù)贏得旅客的熱烈歡迎和高度贊譽，營造了“安全、有序、溫馨”的旅途氛圍，提升了旅客的出行體驗。此外，集團還在揚州火車站、揚州東高鐵站的出口，分別設(shè)立旅游志愿者服務(wù)亭，為外地來揚游客提供車輛換乘、景點攻略、賓館介紹、美食休閑的咨詢和旅游地圖發(fā)放、文明旅游勸導(dǎo)等服務(wù)，假日期間，累計服務(wù)游客約5000人次。
落實防范舉措，強化應(yīng)急保障
針對假日期間大客流情況，揚汽集團嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度，落實安全責(zé)任，細(xì)化保障措施，確保旅客出行平安有序。按照“寧可備而不用，不可用時無備”的原則，各相關(guān)單位完善應(yīng)急預(yù)案，充實應(yīng)急保障力量，備齊備足應(yīng)急設(shè)備物資,隨時應(yīng)對突發(fā)情況。對參運車輛開展安全檢查，消除安全隱患。統(tǒng)籌安排機動駕駛員和應(yīng)急備勤運力，在東部樞紐、西部樞紐和揚泰機場分別投入適量大巴，切實提高假日期間旅客運輸應(yīng)急處置保障能力，做好兜底保障工作。
加強運力組織，保障高效出行
今年清明小長假，旅客出行意愿強烈，“旅游流”、“返鄉(xiāng)探親流”等客流交織，呈現(xiàn)“兩頭高、中間低”的特征，前期客流主要為周邊縣市，后期以返程為主，客流向周邊省市輻射。假日期間，共組織加班72班，主要為南京、蘇州、無錫、常州、上海、泰州、鎮(zhèn)江等方向。為確保旅客運輸工作高效有序，揚汽集團科學(xué)配置基礎(chǔ)運力、加班運力和應(yīng)急運力，切實強化運力保障。關(guān)注預(yù)售票情況，根據(jù)客流流向、流時及流量，靈活調(diào)配運力、班次及車型，提高實載率，確保旅客走得安全、走得及時、走得滿意。所屬汽車客運站積極宣傳班次信息，提前線上、線下同步預(yù)售清明假期車票，引導(dǎo)旅客通過“巴士管家”APP、揚汽微信公眾號查詢班次動態(tài)并購票。積極開展?fàn)I銷宣傳活動，為團體客戶及外地來揚游客提供包車服務(wù)，假日期間，共使用77 輛大巴為3800余名旅客提供定制包車服務(wù)。
優(yōu)化定制服務(wù)，提高服務(wù)效能
針對旅客出行特點，積極開展定制服務(wù)，通過優(yōu)化揚州市區(qū)至揚泰機場、儀征-東部樞紐-揚泰機場、揚泰機場至市區(qū)及相關(guān)景點、蘇北醫(yī)院至高郵等定制專線的班次站點，有效增進市區(qū)、周邊縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)與樞紐場站、機場及旅游景點間的銜接，為廣大旅客、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和外地來揚游客提供安全便捷的出行換乘服務(wù)。假日期間，定制專線累計發(fā)班378班，發(fā)送旅客4059人次，充分展現(xiàn)了定制服務(wù)顯著優(yōu)勢。同時集團所屬旅游集散中心還積極拓展旅游服務(wù)業(yè)務(wù)，推出落地散拼一日游、二日游、深度定制游和小包團等多樣化地接定制產(chǎn)品，結(jié)合季節(jié)特點提供高郵湖花海、甘泉賞櫻等鄉(xiāng)村游特色旅游產(chǎn)品，共接待旅客1000余人。
增強服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)
假日期間，集團秉承“用心服務(wù)、用情服務(wù)”的理念，精心組織志愿者奔赴樞紐汽車站和揚泰機場，積極開展形式多樣的志愿服務(wù)活動。志愿者們身著紅馬甲，化身“志愿紅”，在進站口、售票廳、安檢口等關(guān)鍵區(qū)域，為旅客尤其是老幼病殘孕軍等重點旅客提供售票咨詢、檢票引導(dǎo)、行李搬運等全方位服務(wù)�？土鞲叻迤�，增設(shè)發(fā)車門號，各單位志愿服務(wù)人員齊心協(xié)力，引導(dǎo)旅客檢票上車，確�，F(xiàn)場秩序井然，有效避免錯乘漏乘。他們的服務(wù)贏得旅客的熱烈歡迎和高度贊譽，營造了“安全、有序、溫馨”的旅途氛圍，提升了旅客的出行體驗。此外，集團還在揚州火車站、揚州東高鐵站的出口，分別設(shè)立旅游志愿者服務(wù)亭，為外地來揚游客提供車輛換乘、景點攻略、賓館介紹、美食休閑的咨詢和旅游地圖發(fā)放、文明旅游勸導(dǎo)等服務(wù)，假日期間，累計服務(wù)游客約5000人次。
落實防范舉措，強化應(yīng)急保障
針對假日期間大客流情況，揚汽集團嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度，落實安全責(zé)任，細(xì)化保障措施，確保旅客出行平安有序。按照“寧可備而不用，不可用時無備”的原則，各相關(guān)單位完善應(yīng)急預(yù)案，充實應(yīng)急保障力量，備齊備足應(yīng)急設(shè)備物資,隨時應(yīng)對突發(fā)情況。對參運車輛開展安全檢查，消除安全隱患。統(tǒng)籌安排機動駕駛員和應(yīng)急備勤運力，在東部樞紐、西部樞紐和揚泰機場分別投入適量大巴，切實提高假日期間旅客運輸應(yīng)急處置保障能力，做好兜底保障工作。
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